Condiciones generales de venta

1. Objeto

Las presentes condiciones generales de venta (las «Condiciones») rigen la contratación y el uso de las suscripciones a Suzzly, plataforma en línea de creación, programación y publicación de contenidos en redes sociales, editada por BUDEASE, SAS de derecho francés con un capital de 1000 €, Registro Mercantil de Lyon 978 886 588, 20 rue Jules Verne, 69003 Lyon, Francia («Suzzly», «nosotros»). Contacto: contact@suzzly.com.

Se aplican a todo cliente, profesional o consumidor («usted»). Toda suscripción implica su aceptación, mediante la casilla marcada en el pago. Se aplican las Condiciones vigentes en la fecha de suscripción.

2. Planes y cuenta

Suzzly ofrece un plan gratuito limitado y suscripciones de pago (Starter, Growth, Agency) cuyas funciones, cuotas mensuales (generaciones de contenido, publicaciones, marcas, usuarios) y precios figuran en la página de precios en el momento de la contratación. El plan gratuito incluye un número total de publicaciones y generaciones; una vez agotado, la cuenta sigue visible pero ya no permite publicar, programar ni generar sin una suscripción de pago.

El uso del servicio requiere una cuenta. Usted es responsable de la exactitud de los datos facilitados y de la confidencialidad de sus credenciales.

3. Precios y pago

Los precios se indican en euros (o en dólares estadounidenses según su región), impuestos incluidos. El pago se realiza con tarjeta a través de nuestro proveedor Stripe; Suzzly nunca tiene acceso a los datos de su tarjeta. Se emite una factura por cada pago, disponible en su espacio de facturación.

Podemos modificar nuestros precios. Toda subida se le notifica con al menos 30 días de antelación y se aplica en la siguiente renovación; puede cancelar antes de esa fecha.

4. Duración, renovación y cambio de plan

La suscripción se contrata por un mes o un año, a su elección, y se paga por adelantado. Se renueva automáticamente por el mismo periodo al precio vigente, salvo cancelación antes del final del periodo en curso.

Puede cambiar de plan en cualquier momento. El cambio es inmediato y el importe se prorratea sobre el periodo restante, en la siguiente factura.

5. Cancelación y reembolso

Puede cancelar en cualquier momento desde su espacio de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conserva el plan hasta esa fecha y después la cuenta vuelve al plan gratuito. Salvo derecho de desistimiento (apartado 6) o disposición legal en contrario, el periodo en curso no se reembolsa, ni siquiera a prorrata.

Si un pago falla, se reintenta y el acceso se mantiene mientras tanto. Si el pago no se completa, la suscripción se cancela y la cuenta vuelve al plan gratuito.

Podemos suspender o cerrar una cuenta por incumplimiento grave de estas Condiciones (en particular uso ilícito, fraude o perjuicio al servicio), tras un requerimiento sin respuesta, salvo urgencia.

6. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si es consumidor, dispone de 14 días desde la suscripción para desistir, sin justificación, escribiendo a contact@suzzly.com. Como el servicio está disponible de inmediato, al suscribirse solicita expresamente que comience antes de que finalice ese plazo. Si desiste, se le reembolsa en un plazo de 14 días, descontando un importe proporcional al servicio prestado hasta el desistimiento.

Este derecho no se aplica a los clientes profesionales.

7. Ofertas promocionales y descuento beta

Las ofertas promocionales son válidas en las condiciones y durante el periodo indicados al publicarlas, y no son acumulables salvo indicación contraria.

Las cuentas que participaron en la beta disfrutan de un descuento de aproximadamente el 20 % en su suscripción durante 12 meses desde el primer pago; en una suscripción anual, se aplica al primer año. El descuento se concede una sola vez por cuenta; se mantiene al cambiar de plan, sin prolongar ni reiniciar el periodo de 12 meses, incluso tras cancelar y volver a suscribirse. Al terminar ese periodo, se aplica el precio vigente. La oferta es válida para toda suscripción contratada antes del fin del programa beta anunciado en el sitio.

8. Uso del servicio y contenidos

Usted sigue siendo propietario de los contenidos que importa y de los generados para usted. Los contenidos generados por inteligencia artificial pueden contener errores: le corresponde revisarlos antes de publicarlos, y es el único responsable de lo que se publica en sus cuentas. Se compromete a no usar Suzzly para difundir contenidos ilícitos ni infringiendo las normas de las redes sociales conectadas.

Las cuotas de cada plan corresponden a un uso normal; un uso automatizado o abusivo destinado a eludirlas puede conllevar la suspensión de la cuenta.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos todo lo posible por mantener el servicio disponible, sin garantizar un acceso ininterrumpido. La publicación depende de redes sociales de terceros (Instagram, Facebook, LinkedIn, X…), cuyas interrupciones o cambios de normas escapan a nuestro control.

Frente a los clientes profesionales, nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y previsibles, hasta el importe pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estas Condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

10. Datos personales

El tratamiento de sus datos se describe en nuestra política de privacidad.

11. Modificación de las Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones. Los cambios sustanciales se le notifican por correo electrónico con al menos 30 días de antelación; puede cancelar antes de esa fecha.

12. Ley aplicable y litigios

Estas Condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de controversia, contáctenos primero en contact@suzzly.com para buscar una solución amistosa. El consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo y acudir al tribunal que elija entre los previstos por la ley. Para los clientes profesionales, son competentes en exclusiva los tribunales de Lyon.